Descumprimento Lei de Proteção de Dados (LGPD) - mensagens invasivas
Respondida
Ubatuba - SP
14/02/2024 às 11:52
ID: 182507731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa entrou em contato oferecendo serviços de resgate de seguro-desemprego. Porém não tenho nenhum interesse. O primeiro contato foi 2 semanas atrás: enviando mensagem para mim, meu marido, meu filho, sogro, mãe, tios, irmãos..
Afirmei que não tenho interesse, e agora novamente entraram em contato não só comigo como com todos os meus familiares próximos e distantes novamente.
Com certeza, a empresa está com acesso a uma base de dados muito ampla para ter essa quantidade diversas de contatos pessoais. De acordo com a LGPD não é permitido que tal empresa:
1. Entre em contato com parentes para procurar por terceiros;
2. Siga insistindo em manter contato mesmo após pedido de remoção de dados.
Reforço que meus dados sejam removidos do banco de dados de vocês.
E conforme avisado por mensagem, irei acioná-los juridicamente se necessário.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 16:48
Olá Sra. Winny,
Lamento profundamente o inconveniente que causamos e entendo sua frustração. Em nome da nossa equipe, peço sinceras desculpas pelo transtorno. Estamos tomando medidas imediatas para rever nossos procedimentos internos e garantir que situações semelhantes sejam evitadas no futuro.
Já providenciei a remoção do seu número de telefone de nosso banco de dados e gostaria de expressar nosso pesar pelo incômodo causado.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esclarecer quaisquer outras dúvidas que possam surgir.
Grata pela compreensão,
Equipe Mastercapital.