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Juiz de Fora - MG

05/03/2025 às 11:06

ID: 211070153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Solicitação de Reembolso com Base no Código de Defesa do Consumidor


Prezados,


Venho, por meio desta, reforçar a solicitação de reembolso do valor pago pelo produto adquirido no dia *****, conforme garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esse artigo assegura que o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias, quando a aquisição ocorre fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras online.


Registrei minha primeira reclamação no dia *****, dentro do prazo legal, e possuo prints que comprovam essa solicitação. Além disso, busquei contato por chamados dentro da plataforma e via WhatsApp, mas não obtive uma solução satisfatória. Também abri uma reclamação no Reclame Aqui, sem sucesso até o momento.


Adquiri o produto, mas não me adaptei e fiquei insatisfeita, sentindo-me enganada e ludibriada quanto à sua utilidade e qualidade. Além disso, preciso de tempo para realizar as configurações necessárias e ainda comparar com outro produto similar no mercado, que suspeito ser da mesma empresa.


Diante disso, exijo o reembolso integral do valor pago, conforme o meu direito previsto na legislação vigente. Caso não haja retorno satisfatório dentro do prazo legal.


Aguardo a devolução do valor no prazo máximo de 5 dias úteis.


Atenciosamente,