Procedimento não realizado por completo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

30/04/2025 às 22:57

ID: 216021691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Todo final de ano, costumo fazer um tratamento estético, geralmente com criolipose e massagem modeladora e causa uma diminuição considerável no tratamento.

Mas no final do ano passado, resolvi realizar um procedimento chamado lipo sem corte e fiquei super animada com o retorno.

Acontece que infelizmente o tratamento foi horrível, começando que eu precisava levar a minha própria toalha, sim a clínica não tinha a própria toalha, e estamos falando de um prédio em um bairro conceituado da Vila Leopoldina em S.P.

Ai a gente releva e pensa, o importante é o resultado final. Mas cadê o resultado final? Nenhum resultado em 07 aplicações de enzimas, e ainda queriam que eu fechasse outro pacote pra ver se ia ter melhor resultado! Minha barriga extremamente roxa!

E a massagem modeladora? Pelo menos isso deu certo? Que massagem! Não tinha funcionária disponível no local! Sim, eles fecham pacote e não tem funcionários para te atender! Enviam funcionários despreparadas de outras unidades, que chegam com uniforme sujo, não sabe realizar a massagem, não sabe ligar o aparelho, não sabe nem porque esta lá
Fora o creme para ativar que acabou e não fizeram reposição. Juro!

E se for pra lá, porque eu desisti na sétima sessão porque uma delas não podia chegar e fiquei mais de 30 minutos esperando por ela na recepção do prédio.

Ah e os aparelhos, eles funcionaram? Piada né?! Claro que não! Os aparelhos não funcionavam, as Funcionárias ficavam cerca de 20/30 minutos tentando fazer funcionar

Após reclamar a empresa, eles me devolveram as 3 sessões que não realizei e disseram ter feito o correto. Vocês acreditam nisso?

Contestei no Banco e eles disseram que eu recebi o serviço prestado. Dá para acreditar? Não utilize o serviço deste estabelecimento! É um desrespeito total ao cliente e funcionários, que precisa atender o cliente, vender e fazer a parte de higiene da sala! Eu nem culpo as meninas com o mal atendimento, pois a clínica simplesmente não tem preparo e não tem treinamento para a utilização dos equipamentos, para realizar as massagens e tão pouco se preocuparm em colocar uma pessoa para realizar o serviço geral para a higienização da sala e ainda são forçadas a vender os produtos que mal conseguem realizar!

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 16:20

Cara cliente,

Agradecemos o seu relato e direcionamos para o setor Responsável.

Att. MASTER CLINIC ESTÉTICA

Réplica do consumidor

16/05/2025 às 14:13

Não recebi contato da empresa e eles alegam que a situação já foi resolvida! E não foi resolvida!!!!