MASTER CLINIC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2025 às 14:50

ID: 231824805

SERVIÇO NÃO PRESTADO ADEQUADAMENTE


Reclamante: *****
Empresa reclamada: Master Clinic
Assunto: Serviço não executado conforme o prometido e suspeita de não aplicação do medicamento Mounjaro

Prezados(as),

Eu, ***** venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa Master Clinic, referente a um serviço contratado por mim e por minha mãe.

Contratamos um tratamento em que foi prometida a aplicação do medicamento Mounjaro, com o objetivo de obtenção de resultados específicos informados pela clínica no momento da venda. Entretanto, em nenhum momento durante o procedimento foi apresentada, mostrada ou confirmada a medicação que supostamente seria aplicada, o que nos gera forte suspeita de que o produto não foi utilizado conforme o prometido.

Além disso, nenhum comprovante, nota fiscal, registro de lote ou identificação do profissional responsável pela aplicação foi fornecido, contrariando as normas básicas de transparência e segurança no uso de medicamentos injetáveis.

Ressalto ainda que, tanto eu quanto minha mãe não obtivemos qualquer resultado esperado com o tratamento, o que reforça a desconfiança de que o medicamento anunciado não foi efetivamente aplicado.

Tentamos entrar em contato com a clínica por diferentes meios, buscando esclarecimentos e uma solução amigável, porém não obtivemos retorno até o momento.

Tais fatos configuram falha grave na prestação do serviço e violação aos direitos do consumidor, conforme previsto nos artigos 6, III, 20 e 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que garantem o direito à informação adequada e à execução fiel dos serviços contratados.

Diante do exposto, solicito:

A comprovação documental da aplicação do medicamento Mounjaro, incluindo número de lote, fabricante, nota fiscal de aquisição e identificação do profissional responsável;

Caso não seja possível comprovar a aplicação, o reembolso integral dos valores pagos por mim e por minha mãe;

A verificação, por parte dos órgãos competentes, de possíveis irregularidades sanitárias envolvendo o uso de medicamentos controlados sem comprovação de origem.

Aguardo manifestação da empresa e providências cabíveis por parte deste órgão no prazo legal.

Atenciosamente,
*****