Comprei dois travesseiros com a mesma especificação, mas um é macio e o outro é duro
Respondida
Guarulhos - SP
15/01/2026 às 11:20
ID: 237760735
Comprei 2 travesseiros nas lojas mesma especificações. Porém sao dois produtos diferentes . Gostei e analisei um dos produtos e o outro so olhei a embalagem e comprei . Porém um e macio e outro e mais duro . Queria dois macios
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:28
Olá, Marcelo.
Pedimos desculpas pela demora em seu retorno. Na época de sua manifestação, não acompanhávamos a plataforma Reclame Aqui, e nossos atendimentos eram realizados exclusivamente através dos canais oficiais da empresa.
Lamentamos o ocorrido. Por se tratarem de produtos com a mesma especificação, pode haver pequenas variações de toque e firmeza entre unidades, dentro do processo normal de fabricação.
De toda forma, nossa fábrica fica próxima à sua região e podemos auxiliá-lo diretamente por nossos canais oficiais de atendimento para melhor verificação do caso.
Atenciosamente;
Eduardo Souza
Fone: (11) 2303-0317
WhatsApp: (11) 99173-4672
[email protected]