Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2025 às 20:31

ID: 228402493

Comprei 2 travesseiros porém 1 ja afundou !!
Comprei em 03/08 e já está péssimo.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 15:19

Olá, Paloma.

Pedimos desculpas pela demora em seu retorno. Na época de sua manifestação, não acompanhávamos a plataforma Reclame Aqui, e nossos atendimentos eram realizados exclusivamente através dos canais oficiais da empresa.

Lamentamos sua insatisfação com o produto. Em situações como essa, é importante que o item seja analisado para verificarmos se houve alguma alteração pontual relacionada ao uso, armazenamento ou característica específica do produto.

A Pillowtex trabalha constantemente para oferecer produtos de qualidade e proporcionar conforto aos seus clientes. Caso ainda necessite de suporte, permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente;

Eduardo Souza

Fone: (11) 2303-0317
WhatsApp: (11) 99173-4672
[email protected]

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 17:59

Sim, ainda preciso de ajuda !!
O travesseiro simplesmente cedeu.

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 10:42

??