Travesseiro Master Comfort com deformação e perda de consistência em pouco tempo de uso
Em réplica
Guarulhos - SP
18/10/2025 às 20:34
ID: 229686557
Comprei 2 travesseiros pluma Ice da master comfort em média 3 meses , no segundo mês o travesseiro cedeu , as fibras se colam e perde a consistência ao deitar, tive que costurar fronha menor para que o travesseiro ficasse, uma consistência melhor , não paguei barato pra essa qualidade, foi 99.00 casa travesseiro para uma qualidade péssima a capa dele é uma delícia e só, as fibras se grudam, infelizmente travesseiro é algo que é primordial para ter uma qualidade de sono, que nesse caso acabei com meu pescoço bem decepcionada
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:21
Olá, Priscila.
Pedimos desculpas pela demora em seu retorno. Na época de sua manifestação, não acompanhávamos a plataforma Reclame Aqui, e nossos atendimentos eram realizados exclusivamente através dos canais oficiais da empresa.
Lamentamos sua insatisfação com o produto e o desconforto relatado. Em casos como esse, é importante que o travesseiro seja analisado, pois fatores relacionados ao uso, armazenamento e adaptação podem influenciar diretamente na percepção de conforto e desempenho das fibras ao longo do tempo.
A Master Comfort busca oferecer produtos desenvolvidos para proporcionar conforto e qualidade de sono, e seu relato é importante para nosso aprimoramento contínuo.
Caso ainda necessite de suporte, permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente;
Eduardo Souza
Fone: (11) 2303-0317
WhatsApp: (11) 99173-4672
[email protected]
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 19:16
Não sei de que forma vcs irão fazer isso, pois já se passou muito tempo da reclamação , não foram baratos para deixar no esquecimento aguardando retorno