Master Comfort

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Crato - CE

22/09/2023 às 16:34

ID: 171702693

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Em 25/05/******* abri uma reclamação no reclame aqui contra a master comfort Comprei um conjunto de travesseiros pelo Ame (Americanas) e comecei a fazer uso dele entretanto achei q era duro porque estava novo porém permanece duro e desconfortável, tentei localizar o chat da empresa ou outro meio de contato mas sem êxito. Em 12/07/******* fui respondida Senhora Poliana, Boa tarde! Pedimos desculpas pelos transtornos e desde já agradecemos a sua compreensão. Lamentamos a experiência que teve com nossos produtos, pois não é nosso padrão de qualidade e não possuímos registros de reclamações similares conforme descrito. Nossos produtos possuem certificado de garantia e em caso de qualquer defeito o cliente deve procurar a unidade que realizou a compra e juntamente com a nota fiscal solicitar o atendimento necessário. A Master Comfort é uma empresa do Grupo Pillowtex e está no mercado há mais de 16 anos, a única fábrica em toda a América Latina que produz almofadas, travesseiros e enchimentos usando visco elástico, látex, fibra de poliéster e micro pérolas, ou seja, as quatro técnicas existentes. Nossos atendimentos para esclarecimento de dúvidas ou suporte são através dos canais OFICIAIS da empresa: Fone:*******
Whats:*******. Email: *******. Atenciosamente, Joyce Brito. Master Comfort. Em contato via whats dia 17/07/******* forneci todas a informações solicitadas como fotos e vídeos do produto adquirido, desde então faço contato e a empresa me pedindo um tempo para enviar uma equipe técnica para avaliar os produtos, ou seja, já são quase dois meses e a desculpa é Estamos verificando com nosso setor de qualidade referente a sua situação - assim que tivermos uma posição estaremos posicionando a senhora. Um descaso com o cliente, eu não preciso que uma equipe venha avaliar os travesseiros quero que seja recolhido e devolvido meu dinheiro.