Entrega de produto errado e com defeito após longa espera e informação incorreta sobre disponibilidade.

Olá,

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos os pontos relatados.

Sobre o pedido, trabalhamos com produtos técnicos e, em alguns casos, sujeitos a alterações de linha ou disponibilidade ao longo do processo produtivo, especialmente quando há ajustes ou particularidades no projeto.

Em relação ao envio inicial incorreto e ao item posteriormente recebido, é importante esclarecer que qualquer inconformidade identificada em produto passa por análise técnica para verificação da causa, conforme nossa política .

Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência nos processos, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.

Atenciosamente,
Equipe Master Cooler

Total falta de respeito, olha que resposta sem cabimento , só enrolam e não assumem o erro que ainda fica pior , tenho as conversas ordem de pedido comprovando o pagamento, era só ter cumprido o combinado qua nada mais é que a obrigação.