Radiador descartável

Prezado Sr Rafael

Nosso compromisso é garantir a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, e temos uma política de garantia de 12 meses para produtos com problemas de fabricação. Conforme nossa política comercial, caso o produto apresente algum defeito, realizamos a análise necessária e, se constatado o defeito de fabricação, procedemos com o reparo ou substituição.

Quanto aos custos de envio, o frete para análise em garantia geralmente é de responsabilidade do cliente, enquanto o frete de retorno, em casos de constatação de defeito coberto, é de responsabilidade da empresa.

Estamos à disposição para recebê-lo e avaliar seu produto, e para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com o envio.

Atenciosamente,

Master Cooler.

Não estou requisitando a garantia contratual, estou solicitando a garantia legal que para bens duráveis é de 90 dias a partir da compra ou, como no meus caso, da constatação do vício oculto. Nese caso os custos de transporte é responsabilidade de vocês. E é o mínimo depois de cobrarem mais de 3mil reais num produto que não vale nada.

Prezado Sr Rafael

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável, sempre alinhado ao Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para receber o radiador em nossa assistência e realizar a análise necessária. Em caso de cobertura pela garantia, nossa empresa assumirá os custos de transporte de retorno.

Para dar sequência, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos organizar todos os detalhes e assegurar o melhor suporte possível. Também segue o link para nossa política comercial, aceita no início da sua comunicação conosco ao efetuar o pedido: https://*******

Agradecemos pela confiança em nossa marca e pela oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,

Master cooler.