Demora na devolução de valor pago por serviço cancelado via Pix
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/04/2026 às 11:35
ID: 244915809
Fiz a compra de um serviço, fiz o cancelamento no dia seguinte, dentro do prazo de 7 dias para
a devolução do valor pago que foi feito por meio de pix, R$ 69,90.
Fiz o procedimento de abrir o ticket no setor financeiro, mas não obtive retorno e não houve até o
momento a devolução.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:36
Olá Edson.
Conforme os nossos Termos de Uso, disponíveis em
https://masterdaweb.com/termos-de-uso, informamos que os reembolsos são processados em até 3 dias úteis a partir da data de compartilhamento dos dados para reembolso.
Seguimos integralmente o que está estabelecido em nossos Termos de Uso, e o seu reembolso será processado dentro desse prazo.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:55
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3