Reembolso
Respondida
Naviraí - MS
27/12/2024 às 10:19
ID: 205722255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApenas gostaria do reembolso de uma fatura de vps que foi feito renovação mesmo depois de eu clicar para nao renovar automaticamente e com preços quase o dobro do primeiro pagamento com valor de R$*******,08
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 23:03
Olá Matheus.
Obrigado pelo contato.
Pelo que vejo o pedido de cancelamento só foi realizado depois que o serviço já havia vencido e entrado no periodo de renovação. Como qualquer outro serviço, o cancelamento precisa ser realizado a qualquer momento antes da renovação.
Conforme os avisos enviados por email e whatsapp:
Este é um lembrete de cobrança de que sua fatura de n *******, gerada em 13/12/*******, vencerá amanhã (27/12/*******). Se o seu método de pagamento for Cartão de Crédito, a cobrança será feita automaticamente no dia do vencimento.