COBRANÇA DE TAXA DE MANUTENÇÃO DE BANDEIRA - CARTÃO DE CRÉDITO
Respondida
Recife - PE
21/05/2025 às 14:57
ID: 217657203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação da empresa que me oferecia um desconto na taxa de manutenção dos cartões de crédito da Mastercard e Visa.
Questionei sobre essa tal taxa, perguntando se seria obrigatório realizar este pagamento nas faturas, segundo a atendente, fui informado que todos os clientes que possuem os cartões com essas Bandeiras, conforme o contrato, teriam que realizar o pagamento das parcelas da manutenção. Que se eu não realizasse seria quebra de contrato.
Depois de averiguar depois, descobri que não sou a único enganada com esse tipo de abordagem. Não taxa de manutenção de bandeira, mas sim um clube de benefícios, o qual não tenho o mínimo interesse.
Utilizam de uma abordagem ameaçadora e sem ética alguma.
Gostaria que a empresa realizasse o cancelamento dessa adesão e estornasse as parcelas futuras no meu cartão, pois não tenho interesse, em razão da abordagem absurda que realizaram na ligação.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 18:37
Sra. Ana Duarte, boa noite.
Informamos que recebemos a sua reclamação e estaremos verificando a empresa responsável pelo contato, momento em que tomaremos as devidas providências em relação a sua reclamação e nosso depto. responsável entrará em contato o mais breve possível para melhores esclarecimentos e atendimento a sua solicitação.
Atendemos a todas as reclamações, fique tranquila que entraremos em contato.
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