Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa Masterplus Benefícios não informada e promessa não cumprida de finalização.

Question

Recebi ligação para pagamento de parcelas sobre o uso do cartão mastercard. Mencionaram um valor com desconto e que se não pagasse o calor seria maior e que teria consequências. Paguei vários anos e no dia 15 de julho de 2025 disseram que era a última a ser cobrada, que não era anuidade que era manutenção Master plus benefícios. Falei com Célia, Cecília, fiz reclamação ( tenho protocolo)orque me disseram anteriormente que era a última e não era. Nesse dia 15/7/25 tenho protocolada conversa, dizendo que era a última, nclusive me deram um código de finalização e que eu receberia a carta de quitação. Hoje, 19/01/2026, recebi uma ligação do fone da empresa ou escritório , numero de celular, de *****, final *****, dizendo que não foi a última. Vou entrar com processo no Procon,no Banco Central e procurar a minha gerente no banco para ressarcimento do que paguei, porque nunca fui informada dobre essas taxas. Falei com Patrícia. É MASTERPLUS BENEFICIOS, MAS NAO QUERO NADA DISSO. É [Editado pelo Reclame Aqui]. VOU COMUNICAR NEU BANCO E ESPERO RESPOSTA SOBRE ESSE ASSUNTO ATRAVÉS DESSE SITE, JÁ V QUE EXISTEM OUTRAS RECLAMAÇÕES SOBRE O MESMO ASSUNTO E NSO FORAM RESPONDIDAS.

Accepted Answer

Eu não posso avaliar uma situação de logro e mentiras, pois eles ligaram dizendo que eu era OBRIGADA A PAGAR UMA TAXA DE MANUTENÇÃO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.  Em troca eu receberia um cartão de benefícios  Master plus, Master Mais, só que eu nunca consegui acessar e desbloquear esse bendito cartão,  mas o pior é que essa taxa de manutenção NAO EXISTE. Já falei com o banco e cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles aterrorizam a pessoa dizendo que é obrigado a pagar a taxa de R$ 3.500, como a última vez e com desconto seria de R$ 1.000 em 4 X de R$ 250. Eu tenho até codigo de quitação da última vez que me cobraram, com protocolo e tudo mais, mas dia 19/1/26, ligaram com o terror de ser R$ 3.500, como exposto antes. Eu vi uma reclamação frita em 2021, a qual NUNCA FOI RESPONDIDA ATÉ O MOMENTO, porque isso não existe, ESTAO VENDENDO UM CARTÃO DE BENEFICIOS COMO TAXA OBRIGATÓRIA DE MANUTENÇÃO DE CARTÃO DE CRÉDITO QUE NAO EXISTE. A EMPRESA QUE LIGOU TEM O NOME DE *****, É de um celular ***** e de muitos outros, falei com Patrícia, Cecília, Célia, Gabriela e tenho VARIOS PROTOCOLOS. Acredito que todos ENGSNOSOS E [Editado pelo Reclame Aqui], COBRANDO UMA TAXA QUE NAO EXISTE. VI CIM O PRÓPRIO BANCO. PENA, POIS NAO DEVO SER ÚNICA E NINGUÉM TOMOU PROVIDÊNCIA.

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa Masterplus Benefícios não informada e promessa não cumprida de finalização.

Consideração final do consumidor