Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

04/01/2021 às 10:51

ID: 117552705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pacote para 2 pessoas 3 meses antes, agendei para dia 04 de Janeiro de *******, me desloquei ******* KM, reservei um Hotel (1diaria) para não ficar tão cansativo ir e voltar no mesmo dia, quando é por volta das 22:30 da noite, me encaminham uma mensagem cancelando o mergulho, dizendo um seguinte "Boa noite, tudo bom?!
Estamos entrando em contato para cancelar o mergulho de amanhã, infelizmente tivemos problemas com alguns membros da equipe, um se machucou feio hoje , outros dois não estão se sentindo nada bem, pedimos desculpas de coração! Mas como ja estamos com a equipe reduzida devido a covid com mais esses desfalques se torna inviável realizar a operação de mergulho, literalmente estamos sem equipe o suficiente e de última hora não conseguimos encontrar ninguém, desculpa por avisar agora, mas estavamos conversando com alguns conhecidos para atende-los ,mas sem sucesso"

Fiquei agora com prejuízo, pois tive despesa com pouso, combustível e pedágio, não vão me reembolsar.

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Resposta da empresa

07/01/2021 às 18:14

Prezado Thiago!

Realmente desagradável sua experiência, porém solicito verificar que registrou sua reclamação para nossa empresa equivocadamente, pois somos a MASTER DIVE e estamos localizados na Cidade de Arraial do Cabo - RJ, a qual há uma distância de aproximadamente 1.*******,7 km de sua cidade ate aqui, diferente do que percorreu para esta empresa que acredito ser a DIVE MASTER, localizada em Porto Belo SC.
Caso queira um dia vir nos visitar, será uma enorme satisfação atendê-lo.


Atenciosamente
Gerência
Master Dive