Carteirinha
Não resolvido
Cascavel - PR
15/02/2023 às 01:18
ID: 159372849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe prometeram desde Nov/******* que a carteirinha definitiva chegaria em 90 dias. Depois de 90 dias me foi informado, após eu cobrar, que a PADI não estaria mais enviando a carteirinha e que eu deveria acessá-la digitalmente pelo app, porém não aparece nenhuma certificação! Passou bastante tempo desde essa reclamação aqui pois inicialmente ao cobrar via email disseram que estavam em uma espécie de recesso devido a pandemia e eu também durante esse período dei uma pausa nas minhas atividades, e agora quando iria retornar realizando mergulhos e buscando realizar outros cursos, fui entrar no app e nada consta. A parte prática do curso foi ótima, mas as questões burocráticas é só dor de cabeça com vocês! Quero que resolvam este problema, pois o curso não foi nada barato e eu fiz tudo o que me cabia para concluir desde estudar até a parte prática e quero dar continuidade nos meus aprendizados. Nome: Renan Lima da Cunha, DIVER no: 20110M7156 , instrutor: Juan Sebastian Calderon, Store Number: *******, Instructor Number: *******, Cert Date: 04-*******; Agradeço e fico no aguardo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
01/05/2023 às 09:51
Cerca de 1 semana após a minha reclamação, uma das gerentes entrou em contato dizendo que estava resolvendo o problema diretamente com a PADI ( nos EUA), informando que o erro aconteceu por parte deles e não por parte da Master Dive. Em partes concordo, mas a partir do momento que contratei os serviços da Master Dive, eles é quem se tornaram responsáveis e intermediadores de todas as ações adotadas. Até o momento não foi resolvido, falta 1 Mês para junho em que estava me programando para fazer mais cursos de mergulho, e pelo visto não poderei pois até agora o problema não foi resolvido. Estou até hoje aguardando o retorno por parte da empresa - Quando digo retorno é meu certificado cadastrado, pois eu PAGUEI e despendi energia e TEMPO para fazer o curso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5