Master Dive Escola de Mergulho

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Cravinhos - SP

22/12/2021 às 10:03

ID: 135324453

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No dia 22/12/******* tinha um passeio para duas pessoas agendado com a empresa, o mesmo já estava pago antecipadamente, ao chegar no local, vimos que estava muito cheio, nas orientações mandadas por e-mail, pedem para chegar até 8:45 para checkin, chegamos no local por volta das 8:30 ou antes e aguardamos na fila Na nossa vez de sermos atendidos, fomos informados que já não haviam lugares no barco, quando questionada quanto a *******, a atendente alegou que deveríamos ter chegado antes das 8:45, pois já havia passado do horário pro checkin, expliquei que havíamos chegado antes do horário, mas que estava muito cheio e a fila demorada, a mesma disse que não tinha o que fazer, a não ser agendar nosso passeio para outro período Estamos de férias e em outra cidade, nossos passeios são agendado conforme o tempo que temos para estar aqui, não tínhamos disponibilidade para um passeio longo e no período da tarde. Solicitamos reembolso, que pela política do lugar, passeios cancelados em cima da hora, só é devolvido mercado do valor, isso é certo? Visto que o erro foi da empresa e não dos clientes? Aguardo uma retratação da empresa, pra falta de respeito e pelo constrangimento.