não envio da minha compra

Question

Fiz a minha compra no dia 06/01/******* e fiz o pagamento via boleto no dia 08/01/*******. Trabalho com tosa e dependo da lamina para mais atender meus clientes. Fiz um sacrificio enorme para pagar a vista  e mesmo assim o site https://******* não teve a minimo compromisso comigo. Quando entro no site minha situação está de pagamento pendente, sendo que isso não acontece . Estou com o comprovante de pagamento e até mesmo já enviei varias vezes para o email do masterdog. Fora os varios emails que mandei pedindo uma satisfação que não foram respondidos. Preciso de minha compra ou uma posição do masterdog, se não meu dinheiro de volta.