Falta de compromisso com o prazo de entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

15/04/2022 às 11:08

ID: 141872219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui ao Master Dress Ateliê na Barra, o mal atendimento já começou ali, a vontade de vender o vestido era zero, tive que insistir muito pois era o meu vestido preferido para ser madrinha, pedi para o meu noivo subir um minuto, só tinha eu no ateliê e não permitiram, entendo a situação, porém é irracional da parte delas visto que eu estava sozinha experimentando. Passei por cima disso e fechei o meu vestido com um mês e meio de antecedência. A entrega para ajustes era hoje 15/04. Não me falaram mais nada, 2 dias atrás entrei em contato e simplesmente me falaram que iam entrar em contato comigo porque o tecido do meu vestido não tinha, se eu não tivesse entrado em contato, provavelmente ficaria sem vestido. Escolhi outro e pedi um novo prazo pra entrega pois o meu evento é 23/04. Não me respondem mais e eu estou muito insegura de ficar sem o vestido.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/04/2022 às 14:44

Olá Amanda, Pedimos desculpa sobre a demora na entrega. Tivemos um atraso com o nosso fornecedor. Ainda assim, conseguimos correr e resolver esta pendencia. Compreendemos a necessidade das datas e o quanto estas são importantes para vocês e para nós! Sobre não recebermos seu marido aqui na nossa sala é uma regra, pois prezamos pelo conforto das nossas clientes, só por este motivo, não recebemos homens no interior do ateliê. Agradecemos o seu feedback que é sempre muito importante para nós. E ficamos um pouco mais aliviadas de saber que conseguimos entregar seu vestido a tempo. Obrigada Amanda, adoraríamos recebê-la para uma nova ocasião.
Cordialmente,
Mel Garcia
Gerente Master Dress Ateliê.

Consideração final do consumidor

29/04/2022 às 14:54

O vestido foi entregue e entendo a regra, porém não gostei do serviço se tratando de um vestido de alto valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5