Master Dress

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Botucatu - SP

09/02/2021 às 09:37

ID: 119380813

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Comprei um vestido da Master Dress com a vendedora Vanessa pelo WhatsApp******* no dia 21/01/*******, pois eu seria madrinha de um casamento em abril deste mesmo ano. Com a insegurança de comprar um vestido de alto valor à distância, questionei a vendedora se poderia trocar ou devolver, caso este modelo não ficasse bacana em mim e ela me disse que sim. Inclusive, isso está previsto no artigo 49, do CDC. Tenho um áudio dela que ela diz novamente que dá pra devolver. Ela comenta sobre enviar a peça sem a manguinha para não danificar a peça, pois eu estava vendo com a vendedora se poderíamos adicionar uma manga ao vestido. Ela comentou sobre enviar separadamente para não danificar a peça e eu aceitei. Inclusive combinamos que eu faria a manga por conta própria, com os pedaços de vestido que sobrassem da barra. Durante a venda, a vendedora foi muito atenciosa.
No dia 28/01 a tarde enviei uma mensagem para a vendedora dizendo que minha amiga tinha acabado de me avisar que o casamento foi adiado para novembro de ******* devido a pandemia, antes de eu saber que o vestido tinha chegado, pois estava fora de casa. O vestido chegou no dia 28/01 e no dia 01/02 eu enviei uma mensagem para a vendedora confirmando meu desejo pela devolução do vestido, já que o casamento foi remarcado para novembro, e até lá muita coisa pode mudar.
A partir daí, não obtive mais retorno da vendedora. As mensagens eram lidas, mas sem resposta. Enviei a primeira no dia 01/02, depois outra dia 02/02 sem retorno. No dia 02/02 mais tarde enviei mais uma e a vendedora respondeu que estava verificando. No dia 03 enviei novamente. No dia 05/02 enviei mais uma e no dia 08/02 mais uma. Todas as mensagens constam como recebidas e lidas. A única até o momento não lida é a mensagem do dia 08/02. Gostaria de uma posição da empresa para me providenciar um código de despacho do vestido para devolução, bem como o estorno da minha compra no meu cartão de crédito, que foi feito em 6x de R$ *******,10.