Não fizeram o estorno de um vestido devolvido!
Respondida
São Gotardo - MG
18/11/2021 às 21:47
ID: 133146211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um vestido que ficou enorme pra mim, e eu havia mandado minhas medidas. como o vestido ficou grande resolvi devolver como é de direito do consumidor! O vestido foi recebido novamente pela master dress e não me fizeram o estorno e ficam me dando desculpas!!
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Resposta da empresa
02/09/2023 às 18:13
Olá Kenia,
Pode ocorrer alguma divergência nas medidas enviadas, somos passíveis de falhas tanto nas medidas recebidas, quanto na hora de conferir ou até mesmo de no corpo da cliente não ficar bom.
Embora sejam raríssimos casos. ainda mais tendo em vista o número de vendas diárias, pode ocorrer.
Estamos aqui para darmos o nosso melhor e evitarmos qualquer tipo de situação como essa.
Lamentamos se ocorreu algo fora do desejado, também não era nossa intenção.
Certamente desejamos ter satisfeito as suas expectativas e necessidades, afinal, estamos aqui para isso.
Sobre o estorno foi realizado sim, ocorre que há um procedimento comum de todas az empresas de receber a peça, conferir e estornar.
Nos consta em nossa base que foi tudo resolvido.
Esperamos poder lhe atender para um futuro evento.
Obrigada