Produto não entregue e cancelamento negado em compra online
Resolvido
Diadema - SP
15/04/2026 às 09:08
ID: 246097489
Realizei uma compra pelo Site Magalu de um pomada para sobrancelhas , pois fiz procedimento e na compra me informou que chegaria no dia seguinte , não chegou , questiono sobre a entrega só me informaram que está em rota e não me dão uma data , solicitei cancelamento não autorizaram , não comprem nessa loja eles não entregam e não devolvem seu dinheiro uma [Editado pelo Reclame Aqui] magazine Luisa vender para eles
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:57
olá Keila, pedimos desculpas pelo transtorno, tentamos contato direto pelo telefone final 4170, porém foi atendido por um senhor que desconhecia o remetente., tentei entrar também no comercial, e nâo atende.
Estamos com instabilidade no sistema de integração com a plataformada MAGALU com a transportadora ,.
Diante do exporto solicitamos sua chave p i x, para efetuar o pagamento do produto entre em contato,
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 09:59
Meu Pix *****
Réplica da empresa
17/04/2026 às 11:00
olá Silvana, conforme contato por watsapp, efetuamos o reembolso via pix, e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado pela falta de entrega pela transportadora.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 12:22
Devolveram meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5