Atraso na entrega, falta de informação e descaso com o cliente
Resolvido
Alfenas - MG
12/11/2025 às 11:07
ID: 231695309
Total falta de respeito com cliente, pedido que o vendedor havia dido que chegaria em uma semana , já vai pra 1 mês e ainda não chegou.
Pior que o vendedor não dá nem satisfação, antigo vendedor ao invés de passar o contato do novo vendedor, pediu pra eu procurar no Google, ele não foi demitido e nem pediu conta , foi remanejado na empresa.
Devem estar com cliente sobrando pra tratar desta forma o cliente.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:12
Olá,
Agradecemos o contato e entendemos sua preocupação.
Após verificação detalhada em nosso sistema, não localizamos qualquer cadastro, pedido ou registro de venda vinculado ao nome, telefone, CPF ou cidade informados. Dessa forma, tudo indica que houve um equívoco quanto à empresa responsável pela venda.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo bom atendimento, e jamais deixaríamos um cliente sem retorno ou entrega.
Caso deseje, teremos prazer em verificar novamente, desde que nos sejam fornecidos dados adicionais que permitam a confirmação. Do contrário, solicitamos gentilmente a retirada ou correção da reclamação, uma vez que não corresponde à nossa empresa.
Seguimos à disposição para esclarecer.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 11:57
Reclamação feita com a empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10