Telemarketing abusivo e insistente após compra, solicitação de remoção do cadastro ignorada

Olá, bom dia.

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente com vendas consultivas e assistência técnica por telefone e WhatsApp, voltadas à sanidade e tratamento de bovinos. Nossos produtos são comercializados por protocolos de tratamento e por períodos determinados, o que naturalmente exige acompanhamento técnico, orientações e contato para garantir o uso correto, a eficácia do produto e a segurança dos animais.

No entanto, reconhecemos que, neste caso específico, a insistência nos contatos ultrapassou o razoável, especialmente após o pedido de remoção do cadastro, o que não condiz com nossos valores nem com a forma correta de relacionamento com o cliente.

Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto, pela sensação de desrespeito e pela inconveniência gerada. Informamos que o número já foi removido definitivamente de nossa base de contatos, e reforçamos internamente nossos procedimentos para garantir que situações como essa não voltem a se repetir.

Nosso objetivo sempre foi oferecer suporte técnico e acompanhamento responsável, nunca causar incômodo ou transtornos. Agradecemos o alerta, pois ele contribui diretamente para a melhoria dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição, caso queira qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Master Farm
Setor de Atendimento ao Cliente