Internet da Master Fibra apresenta falhas e bloqueio de sites essenciais para trabalho de advogada em home office.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/11/2025 às 22:50
ID: 230816161
Sou advogada e trabalho em home office todos os dias, dependendo totalmente da internet para exercer minha profissão. Tenho contrato ativo com a Master Fibra, mas o serviço vem apresentando falhas constantes.
Diversos sites essenciais ao meu trabalho, como o portal do advogado e o site do TJSE, não carregam pela rede da Master Fibra, enquanto funcionam normalmente em dados móveis ou outras redes Wi-Fi, o que demonstra que o problema é da operadora.
Hoje, 01/11, enfrentei novamente o mesmo problema, inclusive, os sites da Caixa Econômica e do meu banco também não carregavam. Ao entrar em contato solicitando suporte, minha internet foi totalmente cortada por volta das 10h e, até as 22h30, continuo sem acesso.
Falei novamente com o suporte à noite, mas não obtive retorno nem solução. Essa situação é inaceitável, pois preciso da internet funcionando perfeitamente, sem bloqueio de sites, e com todas as páginas abrindo normalmente, especialmente por depender disso para trabalhar.
Tenho uma audiência às 9h da manhã na segunda-feira (04/11) e também preciso da internet no dia 02/11 (feriado) para cumprir prazos e compromissos profissionais.
Solicito conserto urgente da conexão, garantindo o acesso a todos os sites, sem restrições, e uma solução definitiva para as falhas recorrentes.