Internet instável e falta de acesso aos canais contratados
Não respondida
Passos - MG
28/10/2025 às 12:44
ID: 230440683
Sou autônomo, e o serviço da Master está me atrapalhando a trabalhar. Preciso parar meu serviço várias vezes por causa da internet que não funciona direito. Contratei um plano com 70 canais e 600 MB de velocidade, mas nos testes só chega 45 MB.
Além disso, não tenho acesso aos canais prometidos, como Disney e outros, e nem a Netflix funciona direito trava o tempo todo. Já faz 2 a 3 meses que contratei e até agora não consegui usar o serviço conforme o combinado.
Todo dia é uma nova desculpa sobre a rede, mas nada é resolvido. Eu ainda nem comecei a pagar e já estou tendo dor de cabeça.
Peço uma solução imediata ou a rescisão do contrato sem custo, já que o serviço não foi entregue conforme o prometido.