COMPRA NÃO ENTREGUE.
Em réplica
Araçatuba - SP
11/05/2021 às 13:12
ID: 123761695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na empresa da Senhora Carmem Daniela Azevedo Valle cujo o Cnpj dessa empresa está vinculado no dia 23/02/******* dando um prazo da entrega da mercadoria em 30 dias, sendo
4 ketllebel de 30kg
4 dumbells de 20 kg
2 dumbells de 16 kg
ate o momento nao foi feito a entrega e a mesma alega nao cancelar o pedido e devolver o dinheiro , já tentei de tudo para solucionar, ela diz que o carreto vai entrega e assim por diante passa semanas e semanas e nada, cada vez e uma desculpa, quando atende fala que vai dar posição de tarde e não retorna, ai fico perguntando e não da retorno, peco ajuda de vocês,, também estou entrando com o PROCON da cidade para ajudar na situação. Obrigado.
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 15:02
EM REPOSTA AO CLIENTE SR. vALTER CESAR DE FREITAS JUNIOR PORTADOR DO CPF ******* RESIDENTE RUA TUPI ******* BIRIGUI CEP 16020729 TELEFONE******* SABE QUE A MERCADORIA DELE ESTA A CAMINHO O CLIENTE JA ME COMPROU 3 X SENDO QUE ESSA COMPRA COMPLETA A QUARTA VEZ. DAS TRES COMPRAS FEITA EM NOSSA EMPRESA RECEBEU O MATERIAL ABIU RECLAMACAO SABENDO O TELEFONE DO MOTORISTA SENDO QUE O MESMO PODE ENTRAR EM CONTATO COM ELE A HORA QUE ELE QUUSER. MATERIAL SERA ENTREGUE DIA 20/05/*******.
Réplica do consumidor
11/05/2021 às 17:34
A mesma entrou em contato comigo assim que recebeu a reclamação , ainda me insultando por abrir a ocorrência e disse que o site reclame aqui não resolve nada e sim prejudica, e ainda disse em conversa no what que só vai me responder por aqui a reclamação. ela não me passou posição de entrega, agora aqui esta colocando para entrega ate dia 20/05/*******, vamos aguardar ate a data posicionada pela empresa, porem já entramos com os direitos do consumidor. Espero que a empresa agora cumpra com o prazo da entrega.
Att. Valter Cesar.
Réplica da empresa
11/05/2021 às 18:40
Ja foi passado a data de entrega para o cliente sem insultos nenhum. Ja e nosso cliente antigo. Sempre compra conosco.
Réplica do consumidor
25/05/2021 às 17:00
Boa tarde. Aguardei até a data informada na reclamação na réplica da empresa. Porém não compriu novamente. Disse que já saiu a mercadoria. No outro dia diz que vai enviar código de rastreio e não encaminha . Não foi enviado a mercadoria e já passou 3 meses. Não quer devolver o dinheiro e nem entregar a mercadoria. Estamos entrando com ação junto a empresa mediante a nota fiscal emitida por eles. E pedindo ressarcimento e danos morais. Espero que fiquem alerta junto a essa empresa. Muito triste isso.