Master Glass

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/06/2023 às 03:36

ID: 165797389

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra em 04/05 de um espelho com Led no valor de R$*******,00 com meio de pagamento em PIX, com agendamento de instalação para o dia 12/05, na data em questão a empresa não retornava minhas mensagens, dias depois, foi me passado uma mensagem de que os mesmos tinham tido um problema familiar e por isso não tinham conseguido fazer a instalação, por se tratar de um caso delicado, respondi q tudo bem e que depois falariamos, passado 4 dias depois acionei a empresa para reagendar a minha instalação, visto que em seus Instagram comercial já tinha novas postagens de trabalho. Pois bem, estou a mais de 2 semanas falando com a empresa que os proprietários é um casal, sendo eles João e Karoline, e ambos não me respondem e quando respondem sempre tem uma desculpa, mando mensagens insistentemente, cobrando a instalação ou devolução do meu dinheiro e a resposta é sempre a mesma, que já estão com a peça que não podem sair no prejuízo, mas não cumprem com a instalação e não me devolvem o dinheiro. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois nao tenho o produto e nem o valor que é meu por direito eles querem devolver diante de todo descumprimento. Ressalto que foram marcados mais de 2 datas pra instalar e nenhuma delas foram cumpridas, sem contar que me fazem esperar o dia todo e ao final do dia quando eu chamo no WhatsApp sou mal tratada. Isso é um absurdo!!!!!! Por favor, depois de todo desgaste emocional que eu venho tendo com vcs, por falta de retorno, por descumprimento do serviço de vcs e por desrespeito comigo, me devolvam o valorrrrr!!!!!