Master Health Planos

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Cupira - PE

04/05/2025 às 22:30

ID: 216234853

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Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a empresa Master Health, operadora do meu plano de saúde, em razão de cancelamento indevido e unilateral do meu plano, mesmo estando adimplente com todas as obrigações contratuais.

Em determinado momento, ao tentar utilizar os serviços de uma clínica em *****/PE para realizar tratamento regular que costumo fazer, fui surpreendido com a informação de que meu plano não estava ativo e não constava no sistema da clínica. Isso resultou no não atendimento, causando grande constrangimento, prejuízo com deslocamento, perda de combustível e tempo.

Após tentar contato com a operadora por diversos canais, incluindo e-mail e chat, fui informado de que o plano havia sido cancelado e/ou migrado para outro tipo de plano, sem qualquer aviso prévio, notificação formal, nem o meu consentimento expresso.

Desde então, tenho tentado resolver a situação, mas não obtenho retorno eficaz. O suporte se mostra ineficiente, e não tenho acesso a nenhuma informação concreta sobre o novo plano, sua cobertura ou benefícios, nem sobre a situação do plano anterior.