Cobrança indevida e negativação indevida no SPC/SERASA pela MASTER HEALTH
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
07/05/2026 às 06:47
ID: 247948227
A empresa MASTER HEALTH ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA negativou meu nome no SPC/SERASA informando uma fatura não paga referente ao mês de *****, no valor de R$ 2.581,94 referente a um contrato ***** que nunca realizei!
Não tenho nenhum tipo de relação comercial com essa empresa e não reconheço essa dívida e, mesmo assim, me negativaram e estão prejudicando minha vida financeira!
Preciso que essa anotação seja retirada imediatamente!
Já entrei em contato com a empresa pelo [Editado pelo Reclame Aqui] informado, porém, sem respostas nem solução!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:46
Prezado(a) Denise Caires Mota,
Reconhecemos a importância de sua solicitação e entendemos a frustração que isso pode causar. Para garantir uma resolução mais eficiente de sua solicitação, já iniciamos uma conversa no WhatsApp.
Estamos empenhados em solucionar seu problema da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Solicitamos gentilmente que avalie este atendimento aqui no Reclame Aqui.
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Portal do cliente - MASTER HEALTH
De segunda à sexta, das 9h às 17h ou através da Central de Serviços: Todas as regiões: (21) 3804-8444 (canal de WhatsApp) / Telefone: (21) 3804-8444
Atenciosamente,
Master Health
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 05:46
Deram o retorno, mesmo fora do tempo previsto, mas resolveram a situação e enviaram a solicitação para retirar minha negativação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7