Impossibilidade de Cancelamento e Devolução de Pagamento de Cirurgia
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 19:27
ID: 253141457
Fui a uma avaliação na clínica fechei a cirurgia com pagamento em boleto ou seja vc faz depois que terminar de pagar feito em 15× entrada mas 14 vezes ,chegando em casa meu marid9 me falou que eu não poderia fazer os pagamentos que era para eu pedir para empresa devolver o valor eles falam que não podem me devolver e eu tenho que pagar 15% por do valor total eu não tenho condições sem ajuda do meio espaço por tanto sem condições de dar continuação ainda fizeram alguma coisa que não consigo entrar no contrato para revisar as condições e pedir uam direção de um advogado
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:53
Olá, Deane.
Acolhemos sua manifestação. seu relato é muito importante, pois contribui para a melhoria constante dos nossos processos.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos pacientes, prezando sempre pela transparência, respeito e clareza na comunicação de todas as informações relacionadas aos serviços prestados.
Conforme conversamos por telefone hoje, sua solicitação foi devidamente recepcionada e esclarecida por nossa equipe, de acordo com os procedimentos internos e as diretrizes da empresa.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, com a qualidade e o profissionalismo que são prioridade em nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição sempre que necessário, através dos contatos abaixo:
(11) 3372-1900 | (11) 3373-1902
✉️ [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:02
De começo foi ruim mas depois a a outra profissional me acolheu e resolveu tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4