Reclamação sobre procedimento médico mal executado e descaso no agendamento de reparo.
Respondida
Mauá - SP
16/07/2026 às 13:58
ID: 254089077
Boa tarde. Fiz um procedimento em Out/24. Infelizmente o médico que me atendeu foi irresponsável. Preciso fazer um reparo e com isso fui redirecionada para outro profissional. Pedi a data para a cirurgia para o final de outubro. Conversei com a atendente e a mesma ficou de me dar um retorno, este que não aconteceu. Pedi a data a mais de três meses, para não terem motivos de negar a data. Estão sendo morosos comigo, já que o outro médico está sendo processado por assédio sexual. E eu, Master Health, agora não serei atendida? ficarei a merce de vcs? Até quando? Já não é a minha primeira reclamação aqui e tem outras na ouvidoria. Fui terrivelmente mal tratada no dia da cirurgia e no pós operatório e ainda o procedimento que adquiri ficou mal feito, incompleto. Quero minha data da cirurgia conforme solicitada anteriormente. Aguardo contato e espero que a propaganda de vcs seja real.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:54
Olá Valdirene,
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de reforçar que o seu atendimento está sendo acompanhado de perto pelo setor de Relacionamento da clínica.
Ressaltamos que a clínica permanece à sua disposição para esclarecer e tratar todos os pontos relatados, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição sempre que necessário por meio dos contatos abaixo:
(11) 3372-1900 / (11) 3373-1902
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Atenciosamente,