Recusa de reembolso e cobrança de multa após cancelamento de cirurgia plástica
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:48
ID: 256369989
bom dia eu fiz um contrato na Master pra fazer uma cirurgia plástica, mas eu não conclui a cirurgia por conta de motivos financeiros aí eu entrei em contato com a empresa para devolução do meu dinheiro eles falaram que não não podia devolver porque eu tinha que pagar a multa aí eu entrei em contato com a empresa, eles estão alegando que estou devendo dinheiro que eu nao cancelei o contrato estão alegando que não vai devolver o meu dinheiro e que eu não posso estar usando o dinheiro pra fazer nenhum procedimento na empresa sendo que paguei parcela de 12 vezes.
não posso ficar no prejuízo por isso estou pedindo ajuda quero o meu dinheiro de volta, ou se possível realizar um procedimento com o dinheiro que tenho em débito.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:53
Olá Ana Paula,
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de reforçar que o seu atendimento está sendo acompanhado de perto pelo setor de Relacionamento da clínica.
Ressaltamos que a clínica permanece à sua disposição para esclarecer e tratar todos os pontos relatados, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição sempre que necessário por meio dos contatos abaixo:
(11) 3372-1900 / (11) 3373-1902
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento