Cobrança indevida e descaso com cliente Instituto Connect / Projeto Educacional Murilo
Não respondida
Porto Velho - RO
18/07/2025 às 11:30
ID: 222414809
Título da Reclamação:
Cobrança indevida e descaso com cliente Instituto Connect / Projeto Educacional Murilo
No dia 24 de maio de 2025, compareci à empresa Instituto Connect, localizada em Porto Velho, com a intenção de adquirir um curso para meu filho, *****. Fui informada de que, realizando o pagamento no cartão de crédito, teria direito a um desconto especial. Aceitei a proposta e efetuei o pagamento no valor de R$ 1.416,00, parcelado em 8x no cartão de crédito.
O pagamento foi registrado em nome de Projeto Educacional Murilo CPF *****.
Logo após, solicitei a nota fiscal, mas fui informada de que ela só poderia ser emitida presencialmente na sede da empresa. Compareci conforme orientado, mas fui informada de que a empresa não possuía sede em Porto Velho, e que eu deveria resolver o problema com um representante chamado Murilo, responsável pela máquina de cartão onde foi realizado o pagamento.
No entanto, a empresa está formalmente registrada como MASTER HOLDING LTDA CNPJ 14.087.176/001-09, localizada na *****, o que contradiz a alegação de que não há sede na cidade.
Diante do descaso e da falta de clareza, solicitei o cancelamento e estorno imediato do valor, mas o Banco do Brasil recusou, exigindo documentos adicionais e comprovantes que já haviam sido apresentados. Até o momento, o valor continua sendo cobrado normalmente no meu cartão.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada e exijo providências imediatas: cancelamento da cobrança, estorno integral do valor pago e bloqueio de novos débitos vinculados à empresa.