Quarto com forte cheiro de Mofo

Question

Boa noite,

No último sábado se hospedamos no quarto ***** no Master Gramado onde já haviamos ficado num passado. Para surpresa de nossa Família o quarto ***** estáva num forte cheiro de Mofo, com o Condicionador de ar funcionando mas quebrado, o Estacionamento onde hoje é terceirizado com sua parte subterrânea suja , sem finalização com pedras soltando , área de jogos com móveis deteriorados , brinquedos na área infantil estragados sem nenhuma identificação.

O Atendimento dos Funcionário é Perfeito .

Att. *****

Accepted Answer

Prezado Sr. Cléber Adriano,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos e pedimos desculpas pelos pontos mencionados, e informamos que todas as suas observações foram encaminhadas às áreas responsáveis e já foram corrigidos.
Ficamos felizes em saber que foi bem atendido por nossa equipe e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, oferecendo uma estada mais confortável.
Sendo assim, quando da sua próxima vinda ao nosso hotel, fica o meu contato direto para que o senhor possa informa data e eu mesmo providencie uma reserva sob condição diferenciada.
Estaremos lhe aguardando de braços abertos.

Corcialmente;

Roberto Snel
Gerente de Relacionamento
Master Hotéis
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Quarto com forte cheiro de Mofo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor