Problemas não resolvidos pela imobiliária após a saída dos inquilinos

Question

Ao final de Janeiro, começo de Fevereiro do corrente ano, deixei minha casa com a Master Imobiliária para locar, pois eu estava me mudando e queria deixar em uma imobiliária para maior segurança, pois estava indo morar em outro país e não teria como cuidar da locação. O contrato ficou em nome do meu marido. No mês de Abril a casa foi locada, sendo feita a vistoria da casa para a locação. Desde o começo pedíamos os contratos e o laudo de vistoria para vermos oque constava dele, a imobiliária dizia que nos enviariam, mas nunca enviavam, pedimos diversas vezes tanto por e-mail quanto por whatsApp. O contrato de locação era por 2 anos e meio, porém ao final do mês de agosto os inquilinos resolveram rescindir o contrato pagando a multa. Segundo a imobiliária foi feita a vistoria final e os inquilinos concertaram oque tinham danificado durante o tempo que ficaram na casa. Após a desocupação pedi para minha mãe que mora a 75km de Passo Fundo para ir até a casa para ver se estava tudo certo, minha mãe sempre ia na minha casa, que também é dela, e também ela estava presente no dia que eu deixei a casa com minha mudança, então ela sabia como tudo estava quando eu saí, foi constatado diversos problemas que não foram concertados pelos inquilinos e a imobiliária também não os concertou:
Tinhamos 2 cadeado em uma porta de grade para maior segurança na entrada da sala, que estão listados na vistoria inicial e agora não estão mais na porta.
Na porta da cozinha, a fechadura está danificada e não está a chave da porta e do cadeado.
Os inquilinos quebraram duas peças do piso que fica na saida da porta da cozinha, que é de cor marron, então os inquilinos colocaram no lugar duas peças de piso branca.
Os cadeados que estão na porta da garagem não têm chaves.
O portão da grade para entrada de carro tinha uma corrente e um cadeado, agora tem apenas o cadeado. O portão da grade de entrada para carro, tinha portão eletrônico o qual estava em perfeito funcionamento quando saímos, agora não está funcionando, além do motor estar todo danificado e solto. A imobiliária alega que o portão já não estava funcionando quando os inquilinos entraram, mas nunca nos falaram que havia algum problema com o portão. E como os inquilinos conseguiam abrir o portão se não estava funcionando? A imobiliária em nenhum momento faz menção do portão eletrônico na vistoria, apenas colocou que o controle não funcionava. O controle era novo e estava funcionando, no controle havia vários botões, que eram do alarme da casa o qual esta desativado, mas havia um botão que era do portão e esse sim funcionava. Como nunca nos enviaram o laudo da vistoria não tivemos acesso à essas informações até esta semana, senão podíamos ter questionado a informação de terem colocado que o controle não funcionava. Se não funcionava o controle eu não entendo como os inquilinos conseguiam entrar de carro pelo portão, inclusive entrar com a mudança, e porque danificaram o motor do portão.
Em contato com a gestora Daniele, a qual não dá atenção para oque falamos, afirma apenas que o portão eletrônico não funcionava.
Minha mãe a qual é dona também da casa, foi no dia de hoje 30/10/19 fazer uma vistoria juntamente com o vistoriador da imobiliária, o qual se contradizia com as informações que estavam no próprio laudo de vistoria que recebi da imobiliária, querendo se eximir das responsabilidades.
Peço que esses problemas sejam resolvidos, porque desde o começo que deixamos a casa para locar com essa imobiliária, tivemos problemas, não nos enviavam os contratos e não estamos satisfeitos com o atendimento que tivemos.
(O contato deve ser feito por whatsapp ou email)