Resposta.

Question

Quando alugamos foi nos entregue com problema na lâmpada de jm dos cômodos, janela da cozinha, e venezianas dos cômodos (onde arrumamos por nossa conta), caixa de gordura suja, paredes da cozinha e banheiro sujos( nos lavamos). Foi encaminhando na época vídeos e fotos e também das portas nos quartos que estavam em péssimas condições ( esses foram resolvidos pelo prestador), alugamos pela Aluga Mais, na época que alugamos o funcionário que nos passou as informações nos disse que seria devolvido na entrega do ap. Quando alugamos pagamos o valor de ******* reais. A funcionária que nos atendeu agora não está dando retorno e sempre que lugamos ela nunca pode atender precisamos de um retorno e queremos saber o porque estão querendo cobrar ******* de condomínio sendo que não adm não consta nada em aberto? A luz que querem nos cobrar essa que seria por nossa conta e o IPTU do mês de Abril se entregamos em as chaves em 12 de MARÇO. Também essa mesma funcionária nos passou em ligação no dia 12 quando estávamos já a caminho de outra cidade que não tinha valor em aberto.
Então um diz uma coisa e outro diz outra.

Accepted Answer

Prezada Carolina,

Sobre o estado do imóvel no início da locação, entendemos que sua reclamação diz respeito a lâmpada de um dos cômodos, a janela da cozinha, às venezianas dos cômodos, à caixa de gordura e às paredes da cozinha e do banheiro sujos. Com relação a esses pontos, voltamos a perguntar: Houve vistoria de entrada ou você dispensou a vistoria e aceitou o imóvel no estado em que ele estava? Se houve vistoria, você tem cópia dela? Você tem os vídeos e as fotos aos quais se refere para nos mandar (porque nos nossos arquivos eles não existem)?

Acerca da despesa condominial e do IPTU de abril, a resposta está dada na sua reclamação inicial. Em complementação, pedimos que você nos mande a declaração negativa de débitos do condomínio em nome do proprietário, da época referida.

Com relação à devolução de valores, você deve se dirigir diretamente à Aluga Mais, startup que você mesma contratou para garantir seu contrato. Porém, até onde sabemos, não existe devolução de valores, porque você pagou um serviço prestado pela Aluga Mais. Caso você tenha algum documento informando o contrário, por favor nos forneça.

Por fim, voltamos a solicitar os nomes das pessoas com quem você diz ter conversado sobre os assuntos objeto das reclamações.

MASTER IMÓVEIS

Resposta.

Resposta da empresa