Cobrança indevida

Boa tarde!

Tudo bem?

Iniciamos com pedido de desculpas pela demora em responder esta.

Verifiquei em nossos canais de atendimento que sua solicitação foi atendida no atendimento realizado em nosso canal de atendimento adequado.

Ressaltamos que sua solicitação nos foi feita dia 16/07/******* após o horário comercial mas, que foi atendido no dia 17/07/*******, portanto, injusta a reclamação aqui.

Esclarecemos ainda que a renovação é informada em diversas cláusulas contratuais e que não gera custo o contato solicitando o cancelamento do recurso, devendo o assinante apenas entrar em contato e solicitar o cancelamento.

Por falta de justificativa para mantermos o atendimento a este ******* que encerramos o atendimento já que foi totalmente satisfeita sua necessidade.

Atenciosamente

Gostaria que descontasse mais no meu cartão de crédito, pois ñ tenho acesso a muito TEMPO, e é descontado mesmo assim. Em relação a o pedido, eu ñ consigo contato aos canais de comunicação, esses dias chegou no meu email uma nota fiscal referente ao master júris. Sendo que já tinha reclamado aqui, o ******* não funciona, respondi esse email da nota fiscal e até agora ñ recebi outro. Só quero que ñ desconte mais no meu cartão um curso que ñ uso. Obrigada desde já!

Boa tarde!

Tudo bem?

Sobre desconto na sua fatura, informamos que não temos como interferir já que o responsável pela cobrança parcelada é sua administradora de cartões de crédito.

Assim, você deve entrar em contato com eles para entender o motivo deles não terem realizado o crédito e o debito de todas as parcelas na fatura em que você recebeu o estorno.

Suas transações são cobertas por sigilo financeiro e apenas a empresa que cuida das suas cobranças, no caso seu credor é a operadora de cartões, tem acesso aos dados de compras. Alem disso, a administradora nos repassa o crédito integral da compra e passa a ser o credor do valor referente a compra.

Espero ter auxiliado

Atenciosamente