Dificuldade de acesso ao Office 365 e falta de resposta para reembolso
Resolvido
Crato - CE
08/07/2025 às 11:07
ID: 221549037
Comprei uma licença do Microsoft Office 365 12 messes, no valor de R$ 95,10. Recebi os dados de acesso por e-mail. Mas, nao consigo acesso ao office a partir dos dados enviados pela empresa, entrei em contato pelo WhatsApp, nao me responderam adequadamente, então envie o e-mail solicitando o reembolso, como consta no próprio site da Master licenças, nao tive resposta. O número do pedido é #*****.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 12:41
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Master Licenças
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 12:49
Continuo esperando por uma resposta.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 17:21
Muita demorar pra solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5