Falta de Suporte
Não resolvido
Viamão - RS
14/05/2025 às 15:54
ID: 217085833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Licença de Microsoft Office que da direito a uso em até 5 dispositivos. Quando fui instalar no segundo dispositivo não teve jeito do instalador avançar até o final. chamei o suporte técnico via WhatsApp no ***** e passei das 10:28h até as 15:49 (hora que estou escrevendo esse depoimento) sem conseguir nenhuma solução para o meu problema. Faz 3h que simplesmente pararam de olhar a conversa e não me dão nenhum suporte. Está sendo uma experiência péssima, não aconselho a compra.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 00:07
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Master Licenças
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 13:59
Simplesmente não recebi retorno, o suporte deles não existe!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1