Licença expirada, falta de suporte e descaso com o cliente
Em réplica
Curitiba - PR
09/02/2026 às 12:16
ID: 240193285
Fiz a compra de licença para usar no Mac em 17/08/2025. Em dezembro minha licença "expirou" e não consegui mais acessar. Tentei contato via email sem respostas. Entrei em contato via whatsapp, perguntaram se estava usando a licença certa e quando informei que sim e encaminhei prints simplesmente não responderam mais. Já liguei, mandei mensagens e sigo sem resposta nem ao menos para dizerem que não irá funcionar. Lamentável descaso.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:18
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Master Licenças
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99947-3156
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 12:20
Ao invés de postar resposta automatica poderiam analisar a situação, por gentileza?