Ficam enrolando para resolver as situações

Question

No dia ***** sofri um acidente no qual precisei acionar MasterMais. Após o carro ser levado a central informou que eu teria que ir no dia posterior o entregador documentação para que o sinistro fosse prosseguido. No dia ***** fui até a master mais com toda documentação completa, e foi me dito que o carro seguiria para oficina e com cinco dias eu teria o resultado do laudo do meu carro. No dia ***** perguntei se tinha alguma atualização sobre o meu carro e o que foi me dito era que o carro seguiria normalmente com o andamento da perícia. No dia ***** voltei a retornar com eles para saber se tinha algum resultado, eles já me responderam no dia ***** entrei em contato com a oficina e para minha surpresa o carro não estava lá, o a pessoa informou que eu precisaria entrar em contato com a central novamente e solicitar o translado do carro que estava no pátio até a oficina. Sendo que no dia que foi deixado a documentação me foi informado pelo funcionário e que o carro já seguiria para a oficina e que eu não precisaria fazer nada, só esperar que eles iriam entrar em contato comigo para falar sobre o laudo. No dia ***** entrei em contato novamente com a MasterMais para entender melhor a situação e eles mais uma vez me ignoraram, não atendendo nenhuma ligação minha e nem sequer me respondendo. Liguei na central de atendimento solicitei o guincho e o mesmo seguiu para oficina. Quero deixar minha imensa indignação com a empresa com seu péssimo atendimento.