Balde caribe bueno com produto a menos
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 14:39
ID: 254760637
fiz uma compra na loja santo Antônio do BALDE CARIBE BUENO , ao abrir a embalagem notei que o balde estava abaixo da metade resolvi pesar e estava FALTANDO 1KG DE RECHEIO, pois é não estão lendo errado, o balde vazio tem 189gr pesei o outro que tinha acabado pra abater a diferença, quando fui pesar o balde novo, estava essa diferença absurda de quase 1kg, espero que resolvam a minha solicitação e me reembolsem pois uso muito esse creme no meu delivery, não gostaria de deixar de usar o produto de vocês, porém vai ser difícil confiar novamente, vou ter que levar a balança na loja antes de comprar? o consumidor não pode ser lezado dessa forma
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:41
Atendimento Master Martini - Retorno sobre sua solicitação
Olá, bom dia. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e o transtorno causado. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Gostaríamos de informar que sua manifestação já foi registrada e encaminhada imediatamente para a análise do nosso Departamento de Qualidade. Prezamos muito pela excelência de nossos produtos e nosso time técnico irá verificar o que pode ter havido.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para apresentar uma solução definitiva.
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