Cobertura ao Leite não derrete e fica dura, impossibilitando o uso; SAC não responde e telefone ***** não atende
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:53
ID: 250782581
Fiz uma compra numa loja da cobertura ao leite , ao derreter o produto conforme as instruções da embalagem , fica duro , impossibilitando o uso. Por três vezes tive q jogar fora
Mandei foto da embalagem lote no número do SAC , ng responde , liguei no ***** e ninguém atende .
Quero que me troquem os produtos , pq tenho mais quatro sacos fechados e estou c medo de abrir e perder de novo .
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:35
Atendimento Master Martini - Retorno sobre sua solicitação
Olá, bom dia. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e o transtorno causado. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Gostaríamos de informar que sua manifestação já foi registrada e encaminhada imediatamente para a análise do nosso Departamento de Qualidade. Prezamos muito pela excelência de nossos produtos e nosso time técnico irá verificar o que pode ter havido.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para apresentar uma solução definitiva.
Reforçamos que a Master Martini possui um rigoroso sistema de gestão e todos os produtos passam por testes criteriosos antes da comercialização, visando sempre atender às expectativas de nossos consumidores.
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