Pedido faltando itens.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
21/03/2025 às 10:57
ID: 212740681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra no site (pedido #*****) de 5 produtos e recebi apenas 3.
Estou há 3 dias tentando contato pelo whatsapp da empresa e nao tenho resposta. Ninguém atende.
Esta foi minha primeira compra no site e minha experiência esta sendo péssima. Não tenho nenhuma assistência.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 10:12
Olá,
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e os inconvenientes gerados, a sua reclamação será registrada e direcionada para análise do departamento de qualidade.
Iremos realizar contato com você e solucionar o problema.
Informamos que nossos horários de atendimento são:
Segunda a Sexta-feira, nos horários de 09:00 às 17:00
Qualquer dúvida estamos à disposição, pelos canais de Atendimento ao Consumidor:
SAC: ******* ******* *******
Whatsapp: *******
Email: *******
Ressaltamos que a Master Martini possui um rigoroso sistema de gestão e qualidade e todos os produtos passam por análise antes de serem comercializados, para atender todas as necessidades e expectativas dos consumidores.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 10:16
Depois de alguns dias, após a reclamação, entraram em contato comigo e enviaram os itens q estavam faltando no meu pedido.
Ja recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8