Dificuldade de Contato e Mudança de Endereço sem Comunicação
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
09/06/2025 às 10:29
ID: 219173259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Empresa à 5 anos. Tenho um contrato com a Master Medical Group, com 50% dos medicamentos entregues. Não tenho conseguido contactar por telefone. Ao ir ao local da Clínica fui informado que mudou de endereço, náo deixando referências para contato. Assim, passo a considerar a transformação desse contrato em ação judicial, iniciando por registrat um BO, não havendo retorno em 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
15/06/2025 às 09:25
Sr. Otávio,
Não temos clínica em Balneário de Camboriú. Necessitamos podemos enviar sua medicação para sua residencia.
Informamos que a nossa equipe já está agindo para solucionar sua situação.
Para qualquer dúvida adicional pode entrar em contato conosco através do telefone ******* ******* *******.
Buscamos a excelência na qualidade dos nossos serviços e, por esse motivo, entendemos que as opiniões dos pacientes são absolutamente relevantes para o nosso aperfeiçoamento.
Atenciosamente,
Tiago
(Departamento atendimento ao paciente)
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 10:58
Meu cadastro na Empresa está localizado em Porto Alegre na Rua São Luís, *******, apto *******, bem como o meu telefone*******, nunca transferido para Balneário Camboriú. Continuo na expectativa do efetivo contato com a Empresa, para solucionar essa pendência.