Cobrança de Serviços não prestados
Em réplica
Jundiaí - SP
09/09/2024 às 07:55
ID: 196948581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurando soluções de créditos na internet encontrei a Capital Empreendedor, oferecendo ajuda para capital de Giro. Pois bem fiz o cadastro e em uma das perguntas era, qual banco você possui capital (ou credito) tomado, escrevi CAIXA pois tenho um PRONAMPE com eles. Tempo depois me apresentaram a FLIP, uma fintech para antecipação de notas, porém eu já tinha cadastro com FLIP desde de ******* e com um Limite de R$20.*******,00, mas nunca tinha operado pois meus clientes não pagavam boletos de terceiros. Após alguns dias desse cadastro junto a CAPITAL, entregamos um produto à um cliente novo e o mesmo autorizou a antecipação. Como já tinha cadastro com FLIP, fiz o login com o mesmo e-mail, mesma senha de *******, antecipei a nota sem necessidade de nenhum cadastro adicional ou envio de documentação. Pois bem, passado alguns dias a FLIP solicitou envio de documentação atualizada, enviei e liberaram um Credito progressivo de R$50.*******,00 e um limite de R$25.*******,00. Para chegar credito total somente com o passar do tempo e com meu clientes pagando corretamente. A Capital muito experta gerou uma cobrança de honorários em cima do valor de R$50.*******,00 sem sequer ter enviado os documentos atualizados no portal da FLIP. Agora me cobram um valor de R$2.*******,00 injustamente, colocaram um apontamento no meu CNPJ e não respondem meus emails. Enviei um dossiê para eles, contendo prints e áudios da própria FLIP confirmando que meu cadastro é de *******. Gostaria de deixar registrado para não fazer negócios com essa empresa.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 15:10
Olá, Ivan.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você está insatisfeito com nossos serviços. Sua situação é importante para nós, e queremos esclarecer alguns pontos.
Entendemos sua frustração com a cobrança de honorários. Conforme nossos termos de serviço, que você assinou em 04/09/*******, temos o direito de cobrar por operações realizadas em relação ao crédito intermediado. Essas cobranças refletem o serviço prestado na intermediação.
Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que suas preocupações sejam tratadas com a devida atenção. Se você tiver mais detalhes ou documentação que queira compartilhar, por favor, entre em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Time Capital Empreendedor
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 15:25
Boa tarde. Negativo. Já expliquei para vocês. Vocês estão me cobrando por um serviço que não existiu, eu já tinha cadastro com o parceiro de vocês desde de agosto de ******* conforme evidências enviadas por email para vocês e seus advogados. Mesmo assim seguem protestando minha empresa ou seja, ao invés de ajudar só atrapalharam. Infelizmente a justiça no país demora, mas irão ser chamados para exclarecimentos. Fica um aviso a todos, procurem parceiros por conta própria sem intermediação, pois só dificultam e querem tirar proveito das situações.