Impossibilidade de Cancelamento de Contrato e Cadastro na Capital Empreendedor - Erro no Cadastro
Resolvido
Osasco - SP
27/04/2026 às 08:02
ID: 247023021
Gostaria de solicitar o cancelamento do contrato e cadastro no site da empresa Capital Empreendedor, cujo qual realizei na quinta-feira 23/04. De acordo com o código com consumidor tenho ate 7 dias para cancelar o mesmo, porem não consigo contato com a empresa por email, chat ou WhatsApp para cancelamento, cliquei na opção disponível pelo site mas a mesma não funciona.
Aguardo retorno urgente com o cancelamento do contrato e da conta. Fiz por engano, ao consultar informações sobre o BNDS na plataforma do GOV acabei caindo no site da empresa Capital Empreendedor, não sabia do que se tratava e acabei prosseguindo no cadastro para mais informações, e acabei assinando um contrato por engano, e agora não consigo cancelar nada pelo site.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:20
Olá, Bruna. Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e queremos que saiba que já estamos cientes da situação. Nossa equipe está atuando neste momento para resolver a questão com a maior agilidade possível, buscando a melhor solução para você.
Assim que tivermos uma definição, entraremos em contato por aqui mesmo ou pelo canal de sua preferência. Pedimos um pouco de paciência e reforçamos que seu caso é prioridade para nós.
Atenciosamente,
Equipe Capital Empreendedor
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:30
Gostaria de saber se meu cadastro foi excluído conforme solicitado? Não obtive nenhum contato da empresa.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 09:21
Bruna,
Informamos que o termo vinculado ao seu cadastro junto à Capital Empreendedor foi devidamente cancelado em 24/04/2026, conforme solicitação registrada.
Lamentamos pela ausência de retorno anterior e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:37
Agradeço o retorno e a resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8