Master Moveis, Belo Horizonte - MG (Moveis em Geral)

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Sarzedo - MG

08/04/2025 às 16:11

ID: 214272711

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No dia ***** eu e meu esposo fomos ate a loja Master moveis em Sarzedo MG para comprarmos um sofá, fomos atendidos pelo vendedor Ramon, durante a conversa decidimos comprar também uma cama de casal com colchão, o sofá escolhido foi o modelo Barcelona de 2,90mts, na cor laranja/terracota, fechamos a compra que foi parcelada em 10x no cartão de credito, marcando a entrega para o dia *****, pois já estava no galpão e viria na próxima entrega. Mas no dia ***** entrei em contato com a loja, para ver se seria possível trocar a cor do estofado, foi me informado que poderia sim, mas que passaria a ser encomenda, comprazo de entrega para 30 a 40 dias para entregar. concordei com o prazo e ficou acertada a troca da cor. contando o prazo máximo, daria dia 12/03. No dia 18/02 eu entrei em contato com a loja para saber uma previsão de entrega somente para me organizar e organizar o espaço , ai já mudou a conversa, dizendo que seriam 30 a 45 dias ÚTEIS PARA A ENTREGA dizendo que passaria a contar a a partir do dia da troca( *****) ok. Disseram que já estava em fase final de montagem e que seria entregue na semana seguinte do carnaval, e que a fabrica entrou em recesso de final e ano e só retornaria em *****, ai que iria começar a produzir a encomenda,( sendo que antes tinham falado que começaria dia *****). no dia 11 de março, semana seguinte do carnaval, ai sim começaram as mentiras, , que eles me disseram que fariam a entrega, entrei em contato já para saber o dia da entrega, ninguém me respondeu, só forma me responder dia 11 porque chamei de novo isso já com mais de 60 dias da compra, disse que outra pessoa ia entrar em contato comigo, no mesmo dia 11 o Wagner entrou em contato comigo dizendo que eles pararam por 20 dias no inicio do ano e mais 20 dias no carnaval ,e me disse que a carga do sofá seria entregue ate final de abril, disse que cancelaria a compra pois ate falar que iria lá pessoalmente buscar o sofá ele ,falou me deu ate data que no dia 17/03 sem falta buscaria e me entregaria, ai que uma outra pessoa me disse que o sofá iria entrar para produção dia ***** ele PROMETEU buscar uma coisa que nem existia.
quando disse que iria cancelar, ele me ofereceu emprestar um sofá ate o meu chegaR. DISSE QUE FARIA ATROCA NO DIA 28/03, NESSE DIA JA A TARDE MEU ESPOSO LIGOU, POIS NÃO NOS DERAM NENHUMA SATISFAÇÃO, AI QU FOI DITO QUE FARIA A TROCA NO DIA 02/04. GENTE, RESUMINDO, EU COMPREI UM MOVEL NO DIA *****, COMPRAZO DE ENTREGA PARA DE 30 A 40DIAS , SO FUI RECEBER DIA 02/04/2025. Então.
Fiz essa compra dia 6 de janeiro, mais de 60 dias. Realmente pedi para trocar a cor, fui lá na loja dia 13/01 trocar a cor, em momento algum foi me informado que por ser encomenda só começaria produzir dia 20. Isso só me foi informado mais de 1 mês depois quando eu perguntei sobre. Eu posso te falar me desculpe o jeito ,mas eu não tenho nada a ver com isso. Porque se a fábrica para esse tempo, simplesmente não pode vender por encomenda ou informar isso ao cliente, aí ele compra já ciente desse prazo. O que foi me informado foi que por ser encomenda o prazo era de 30 a 40 dias podendo entregar antes. Tenho todos os áudios e mensagens aqui se quiser até te envio aí novamente pra ver que eu estou reclamando com a certeza do que me foi falado nada mais que isso e fosse informado sobre isso teria cancelado a compra, e comprado em outro lugar.