Master Moveis - Belo Horizonte

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Brasília - DF

28/02/2019 às 15:15

ID: 43069721

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Em 10/09/******* comprei um sofá de 2 lugares + chaise. Numa loja CASAS BAHIA.
Quando chegou, vi que as costuras estavam muito abertas, mostrando o estofado do sofá, e que , em um dos assentos, o tecido estava repuxado.
Solicitei troca, mas, a central disse que isso não era uma defeito, só se ele realmente rasgasse.
Bom, ele rasgou! Solicitei a troca. Foi realizada em 24/11/*******.
Chegou um sofá novo, com os mesmo defeitos. Mas, como me disseram que só poderia trocar de ele chegasse a rasgar, já que , para eles, defeitos estéticos, aparentemente, não são defeitos, esperei.
Como podem prever, esse também rasgou. Solicitei a troca, realizada em 19/12/*******.
Um 3 sofá com o mesmo defeito, assim que chegou.
Esperei, rasgou, liguei.
Terceira troca realizada em 05/01/*******. 4 sofás e o mesmo defeito.
Solicitei a quinta troca, quando chegou o próprio entregador me sugeriu a recusar o produto e trocar por outro modelo.
Assim o fiz, mas a loja não tem nenhum outro modelo do emitente interesse.
Liguei de novo, encerraram meu ******* que não podem mais trocar devido ao fim do prazo de 3 meses de garantia.
Porém, eu tenho a nota de todos os produtos, e cada um que chegou, tem seu certificado de garantia.
Ou seja, eu ainda posso e devo trocar.
Eu quero uma troca, e que as costuras sejam reforçadas, que usem mais tecido pra que a costura não fique tão na margem e acabe rasgando (ou que já venha com defeito), e que o tecido não fique repuxado. Ou, meu dinheiro de volta.
Estou no aguardo,
Obrigada!